ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТАинтернет-магазина «ПЛЕТНИ»
Дата публикации: 06 сентября 2026 года
Индивидуальный предприниматель Рябушев Вячеслав Алексеевич, осуществляющий деятельность под коммерческим обозначением «ПЛЕТНИ», публикует настоящую публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом.
Сайт интернет-магазина: плетни.рф
Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при оформлении и исполнении заказов на цветы, букеты, цветочные композиции, растения, подарочные и декоративные товары.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Рябушев Вячеслав Алексеевич.
1.2. Интернет-магазин — сайт плетни.рф, а также официальные каналы связи Продавца, посредством которых осуществляется оформление и подтверждение Заказов.
1.3. Товар — цветы, букеты, цветочные композиции, растения, подарочные, декоративные и иные товары, представленные в каталоге ПЛЕТНИ.
1.4. Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее Заказ.
1.5. Получатель — лицо, указанное Покупателем для получения Товара.
1.6. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара с указанием его состава, количества, стоимости, даты, времени и места доставки либо способа самовывоза.
1.7. Индивидуальный Заказ — Товар, изготовленный специально для конкретного Покупателя с учетом его индивидуальных пожеланий по составу, цветовой гамме, размеру, стоимости, оформлению или иным параметрам.
1.8. Срочный Заказ — Заказ, исполнение которого требуется в срок, существенно меньший стандартного срока изготовления и доставки, установленного Продавцом.
2. ПРИНЯТИЕ ОФЕРТЫ
2.1. Размещение информации о Товаре на сайте не является безусловной гарантией его наличия.
2.2. Оформление Заказа Покупателем означает ознакомление и согласие с настоящей Офертой.
2.3. Договор купли-продажи считается заключенным в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, после подтверждения Заказа Продавцом и/или совершения Покупателем оплаты, в зависимости от способа оформления Заказа.
2.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа до его подтверждения в случае отсутствия необходимого Товара, невозможности исполнения Заказа в запрошенный срок или по иным объективным причинам.
2.5. В случае невозможности исполнения уже оплаченного Заказа по вине Продавца Покупателю возвращаются денежные средства в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3. ЦВЕТЫ — ЖИВОЙ И ПРИРОДНЫЙ ТОВАР
3.1. Цветы и растения являются живой природной продукцией и имеют индивидуальные природные характеристики.
3.2. Один и тот же сорт цветка может отличаться по оттенку, размеру, форме, степени раскрытия и плотности бутона.
3.3. Фотографии на сайте демонстрируют стилистику, характер и внешний вид Товара и не являются фотографией каждого конкретного экземпляра, который будет передан Покупателю.
3.4. Незначительные различия между фотографией и фактически изготовленным букетом, обусловленные природными особенностями цветов, не являются недостатком Товара.
3.5. Состав сезонных букетов может меняться в зависимости от наличия цветов у поставщиков, сезона и качества конкретной партии.
3.6. При отсутствии конкретного цветка Продавец вправе предложить его замену на другой цветок сопоставимой стоимости, качества, цветовой гаммы и визуального характера.
3.7. Если замена существенно влияет на внешний вид или стоимость Заказа, она предварительно согласовывается с Покупателем.
4. ПРЕДОПЛАТА И ОПЛАТА
4.1. Заказы на сайте ПЛЕТНИ могут оформляться на условиях 100% предварительной оплаты, если иное прямо не согласовано сторонами.
4.2. Для индивидуальных, крупных, корпоративных, праздничных, свадебных, интерьерных и иных специальных Заказов размер и порядок предоплаты устанавливаются индивидуально.
4.3. В зависимости от характера Заказа Продавец вправе запросить частичную либо полную предоплату до начала его изготовления.
4.4. Начало изготовления Индивидуального Заказа может осуществляться после поступления согласованной предоплаты.
4.5. Оплата считается произведенной после поступления денежных средств на расчетный счет, банковскую карту или иной платежный инструмент, используемый Продавцом.
4.6. При оплате через банковский сервис, эквайринг или иной платежный сервис Покупатель получает подтверждение оплаты в установленном соответствующим сервисом порядке.
4.7. Само по себе внесение предоплаты не лишает Покупателя прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.
5. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ БУКЕТЫ И КОМПОЗИЦИИ
5.1. ПЛЕТНИ осуществляет изготовление букетов и композиций по индивидуальным пожеланиям Покупателя.
5.2. До начала изготовления согласовываются существенные параметры Заказа: бюджет, основные цветы или характер композиции, цветовая гамма, размер, упаковка и дата доставки.
5.3. После согласования Заказ передается в работу.
5.4. Если Покупатель после начала изготовления изменяет состав, размер, цветовую гамму или иные параметры Заказа, это может повлечь изменение стоимости и срока исполнения.
5.5. Изменения после начала изготовления принимаются только при наличии технической возможности.
5.6. Если Товар изготавливается по индивидуальным параметрам Покупателя, последствия отказа от такого Товара определяются с учетом законодательства Российской Федерации и характера индивидуальных свойств Товара.
6. ОТМЕНА ЗАКАЗА
6.1. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой об отмене Заказа.
6.2. Возможность отмены и последствия отмены зависят от стадии исполнения Заказа, его характера и применимых норм законодательства Российской Федерации.
6.3. Если Заказ еще не передан в работу, его отмена производится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.4. Если к моменту обращения Покупателя Товар уже изготовлен специально по его индивидуальному заказу, Продавец вправе учитывать индивидуальный характер Товара при определении последствий отказа в пределах, допускаемых законодательством.
6.5. Для Заказов с конкретной датой доставки, праздничных и срочных Заказов Покупателю рекомендуется обращаться для отмены как можно раньше.
6.6. Если Покупатель отказался от стандартного Товара до его передачи, денежные средства возвращаются в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.
При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара до его передачи; после передачи применяются правила ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, включая предусмотренные законом исключения для товаров с индивидуально-определенными свойствами.
7. СРОЧНЫЕ ЗАКАЗЫ
7.1. Срочным считается Заказ, исполнение которого требуется в срок, не позволяющий использовать стандартный производственный и логистический процесс ПЛЕТНИ.
7.2. Возможность исполнения Срочного Заказа определяется индивидуально.
7.3. За Срочный Заказ может взиматься дополнительная плата за срочность.
7.4. Размер такой платы сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.
7.5. Срочный Заказ принимается в работу после его подтверждения и получения необходимой оплаты.
7.6. Если необходимый Покупателю цвет или сорт отсутствует, Продавец предлагает возможную замену.
7.7. При отказе Покупателя от предложенной замены Продавец вправе предложить другой срок исполнения либо отменить Заказ с возвратом денежных средств в соответствующей части.
8. ЗАМЕНА ЦВЕТОВ
8.1. Наличие живых цветов зависит от сезона, поставок, качества конкретной партии и фактического наличия на момент сборки.
8.2. Продавец вправе заменить отсутствующий цветок на аналогичный по стоимости и визуальному характеру.
8.3. Для букетов из каталога такая замена допускается при сохранении общей концепции, цветовой гаммы и стоимости Заказа.
8.4. Если замена существенно меняет композицию, Продавец связывается с Покупателем.
8.5. Если связаться с Покупателем невозможно, а Заказ необходимо исполнить в согласованный срок, Продавец вправе использовать равноценную замену, если такая замена позволяет сохранить назначение и общую концепцию Заказа.
8.6. Для индивидуальных Заказов замена существенного элемента осуществляется по возможности после согласования с Покупателем.
9. ДОСТАВКА
9.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем.
9.2. Стоимость доставки определяется в зависимости от адреса, времени, срочности и иных условий доставки.
9.3. Доставка может осуществляться в виде:
— стандартного временного интервала;
— согласованного временного интервала;
— доставки к определенному времени, если такая услуга доступна и была отдельно подтверждена Продавцом.
9.4. Указание Покупателем желаемого времени доставки само по себе не означает гарантии доставки минута в минуту.
9.5. Если Покупателю необходима доставка строго к определенному времени, это должно быть отдельно согласовано с Продавцом до оплаты Заказа.
9.6. При выборе доставки ко времени Продавец принимает разумные меры для соблюдения согласованного времени.
9.7. На возможность соблюдения времени доставки могут влиять дорожная ситуация, перекрытия дорог, погодные условия, ограничения доступа на территорию, работа пропускных пунктов и иные обстоятельства, не зависящие от Продавца.
9.8. Покупатель обязан предоставить корректный адрес и обеспечить возможность доступа курьера к Получателю.
10. ПОЛУЧАТЕЛЬ ПОДАРКА
10.1. При оформлении подарочного Заказа Покупатель обязан предоставить корректные данные Получателя.
10.2. Если Получатель отсутствует, курьер связывается с Получателем и/или Покупателем.
10.3. Если передача Товара невозможна по причинам, зависящим от Покупателя или Получателя, повторная доставка может быть оплачена дополнительно.
10.4. Продавец вправе передать Товар лицу, находящемуся по указанному Покупателем адресу, если иное прямо не было согласовано при оформлении Заказа.
11. ФОТООТЧЁТ
11.1. По предварительной договоренности Продавец может предоставить Покупателю фотографию готового букета перед его передачей курьеру.
11.2. Фотоотчёт является дополнительным сервисом и предоставляется при наличии технической возможности и времени до отправки Заказа.
11.3. Фото готового букета не является основанием для требования полного соответствия каждого цветка фотографии из каталога, поскольку живые цветы имеют индивидуальные природные характеристики.
11.4. Если Покупатель заранее сообщил, что хочет согласовать букет по фотографии до доставки, Продавец по возможности направляет фотографию для подтверждения.
11.5. При необходимости существенной корректировки композиции она производится до передачи Заказа курьеру, если такая корректировка технически возможна.
12. ПРИЕМКА ТОВАРА
12.1. При получении Покупателю или Получателю рекомендуется проверить:
— соответствие Заказу;
— количество основных элементов;
— внешний вид;
— целостность упаковки;
— отсутствие очевидных повреждений.
12.2. При наличии очевидных замечаний Покупателю рекомендуется сообщить об этом курьеру непосредственно при получении и сделать фотографии Товара.
12.3. Подписание документов, подтверждение получения либо фактическое принятие Товара без замечаний подтверждает передачу Товара, но не лишает Покупателя предусмотренных законом прав в отношении недостатков, которые невозможно было обнаружить при обычной приемке.
13. ПРЕТЕНЗИИ ПО СВЕЖЕСТИ И КАЧЕСТВУ ЦВЕТОВ
13.1. ПЛЕТНИ передает Товар в состоянии, соответствующем согласованному Заказу и требованиям к качеству.
13.2. После передачи Товара его состояние зависит в том числе от температуры, влажности, освещения, качества воды, транспортировки и соблюдения рекомендаций по уходу.
13.3. Для сохранения свежести цветов Покупатель обязан соблюдать рекомендации по уходу, предоставленные Продавцом.
13.4. Претензии по очевидным недостаткам Товара рекомендуется направлять Продавцу незамедлительно после получения.
13.5. Для объективного рассмотрения претензии Продавец вправе запросить:
— фотографии букета целиком;
— фотографии отдельных поврежденных цветов;
— фотографии упаковки;
— информацию о времени получения;
— описание условий хранения;
— иную информацию, необходимую для установления обстоятельств.
13.6. При получении претензии Продавец оценивает характер недостатка, обстоятельства его возникновения и соответствие Товара согласованному Заказу.
13.7. Если будет установлено, что недостаток возник до передачи Товара Покупателю либо по причинам, за которые отвечает Продавец, требования Покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.8. Естественное изменение состояния цветов, произошедшее после передачи Товара вследствие окончания естественного срока жизни цветка либо ненадлежащего ухода, само по себе не является недостатком Товара.
14. ВОЗВРАТ И ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА
14.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.2. При дистанционной продаже Покупатель имеет предусмотренное законом право отказаться от Товара до его передачи, а после передачи — в течение установленного законом срока, с учетом предусмотренных законом исключений.
14.3. При возврате Товара надлежащего качества применяются требования законодательства о сохранении товарного вида и потребительских свойств в предусмотренных законом случаях.
14.4. Товары с индивидуально-определенными свойствами рассматриваются с учетом специального правила, установленного законодательством о дистанционной продаже.
14.5. Растения относятся к товарам, для которых законодательством установлен специальный режим в части обмена товаров надлежащего качества.
14.6. Если возврат связан с ненадлежащим качеством Товара, требования Покупателя рассматриваются в соответствии с положениями законодательства о правах потребителя.
14.7. При дистанционной продаже возврат денежных средств осуществляется в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
15.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Продавец не отвечает за последствия нарушения Покупателем рекомендаций по хранению и уходу за цветами.
15.3. Продавец не отвечает за изменение состояния цветов, вызванное воздействием экстремальной температуры, неправильным хранением, отсутствием воды, механическим повреждением после передачи или иными обстоятельствами, возникшими после передачи Товара.
15.4. Продавец не отвечает за задержки доставки, возникшие вследствие обстоятельств, объективно препятствующих своевременному перемещению курьера.
15.5. Если задержка доставки вызвана неправильными данными, предоставленными Покупателем, отсутствием Получателя или невозможностью доступа к месту доставки, ответственность Продавца за такую задержку не наступает.
16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
16.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет необходимые персональные данные.
16.2. Продавец обрабатывает персональные данные в целях оформления, оплаты, изготовления, доставки и исполнения Заказа.
16.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте плетни.рф.
16.4. Покупатель, передавая Продавцу персональные данные Получателя, подтверждает наличие законных оснований для их передачи и использования в целях исполнения Заказа.
17. ФОРС-МАЖОР
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
17.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные погодные условия, стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, ограничения движения, массовые перекрытия дорог, действия государственных органов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Настоящая Оферта действует с момента публикации на сайте плетни.рф.
18.2. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не установлено самой редакцией.
18.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
18.4. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
19. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель
Рябушев Вячеслав Алексеевич
Коммерческое обозначение: ПЛЕТНИ
Сайт: плетни.рф
Телефон: +7 915 136-83-68
E-mail: pletnioptiroznitsa@yandex.ru
Регистрационные данные
ИНН: 505017883773
ОГРНИП: 326508100482200
Адрес осуществления деятельности
г. Москва,
ул. Суворовская, д. 19, стр. 2
Банковские реквизиты
Расчётный счёт: 40802810738720103100
Банк: ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044525225
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
ИНН банка: 7707083893
КПП банка: 773643001